{"id":24668,"date":"2023-11-16T08:57:22","date_gmt":"2023-11-16T07:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/?p=24668"},"modified":"2023-11-17T16:45:28","modified_gmt":"2023-11-17T15:45:28","slug":"limpatto-dei-large-language-model-e-dellia-sul-mondo-delle-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/it\/intelligenza-artificiale\/limpatto-dei-large-language-model-e-dellia-sul-mondo-delle-commerce\/","title":{"rendered":"L\u2019impatto dei Large Language Model e dell\u2019IA sul mondo dell\u2019e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>L&#8217;intelligenza artificiale (IA) e i Large Language Model (LLM) stanno cambiando radicalmente il mondo in continua evoluzione dei siti di e-commerce. Nello specifico, i LLM sono dei potenti modelli di IA per la comprensione e la generazione di contenuti. Questi strumenti rivoluzionari stanno scolpendo il futuro dell&#8217;e-commerce, migliorando l&#8217;efficienza operativa, personalizzando l&#8217;esperienza del cliente e consentendo una comprensione pi\u00f9 profonda del mercato.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo, esploreremo l\u2019impatto dell&#8217;IA e dei LLM sul mondo dell&#8217;e-commerce, evidenziando i vantaggi chiave che stanno trasformando il settore.<br>I large language model e l\u2019intelligenza artificiale<br>Un Large Language Model, anche noto in breve come \u201cLLM\u201d, \u00e8 un tipo di modello di intelligenza artificiale (IA) specificatamente progettato per svolgere compiti legati al linguaggio naturale. In particolare, si tratta di un modello di machine learning addestrato su un\u2019enorme quantit\u00e0 di testi tramite deep learning. Questi modelli, tra cui spiccano ChatGPT e Google Bard, sono capaci di comprendere il linguaggio umano e generare contenuti semanticamente coerenti in risposta a input testuali. Quando si tratta di questi argomenti, si parla anche di \u201cIA generativa\u201d.<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-22d3c333\">\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cpt-large-language-model-ecommerce-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24695\" srcset=\"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cpt-large-language-model-ecommerce-1.png 920w, https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cpt-large-language-model-ecommerce-1-300x188.png 300w, https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/cpt-large-language-model-ecommerce-1-768x482.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/figure>\n\n<\/div>\n\n\n<p>L\u2019impatto dei LLM sul mondo dell\u2019IA \u00e8 stato profondo, con milioni di utenti in tutto il mondo che ormai non ne possono pi\u00f9 fare a meno. Questo perch\u00e8 gli LLM sono strumenti flessibili che si prestano a molteplici usi. Per esempio, nel mondo degli e-commerce, come approfondiremo meglio in breve, l\u2019integrazione di LLM porta benefici a tutti gli stakeholder. I clienti ne possono trarre beneficio tramite chatbot per l\u2019assistenza online, i marketer per progettare campagne pi\u00f9 creative e i programmatori per velocizzare il processo di sviluppo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dall\u2019introduzione dei LLM, non sorprende che l\u2019AI generativa sia diventata uno dei trend pi\u00f9 in forte crescita nell\u2019industria IT. Sono diversi i settori che hanno tratto notevoli vantaggi da questa tecnologia e uno dei maggiormente influenzati \u00e8 senz&#8217;altro quello degli e-commerce. Scopriamo insieme il perch\u00e8!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefici-dell-adozione-di-ia-basata-su-llm-in-un-e-commerce\">Benefici dell\u2019adozione di IA basata su LLM in un e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Andiamo ora a esplorare nel dettaglio le opportunit\u00e0 e i vantaggi che l&#8217;IA generativa offre a ciascuno degli attori coinvolti in un\u2019e-commerce, da chi si occupa dello sviluppo fino agli utenti finali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-per-gli-sviluppatori\">Per gli sviluppatori<\/h3>\n\n\n\n<p>Per i developer l\u2019IA basata su LLM rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 tecnologica che comporta un miglioramento dei processi, dell&#8217;efficienza e dell\u2019esperienza di sviluppo. In fin dei conti, l&#8217;IA generativa non si limita alla produzione di tesi, ma sa anche ideare, spiegare e progettare codice. Questo la rende una risorsa preziosa in tutte le fasi del ciclo di vita del software di e-commerce, dalla progettazione al mantenimento post rilascio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In dettaglio, i principali casi d\u2019uso degli LLM per i web developer dietro alla piattaforma di e-commerce sono:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Generazione di codice: <\/strong>L&#8217;IA basata su LLM \u00e8 in grado di generare porzioni di codice, accelerando significativamente lo sviluppo. Questo \u00e8 particolarmente utile per la scrittura di<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Boilerplate_code\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\"> codice boilerplate<\/a> o per l\u2019ideazione di specifiche funzioni o utility.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supporto alla revisione del codice:<\/strong> Gli sviluppatori possono interrogare gli LLM per ottenere feedback riguardo al proprio codice. Questo trasforma l\u2019IA in uno strumento di<a href=\"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/languages\/lorna-mitchell-between-codereview-and-php7\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\"> code review<\/a> capace di individuare errori e offrire suggerimenti per migliorare la qualit\u00e0, velocit\u00e0 e sicurezza del codice.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentazione del codice: <\/strong>Tutti gli sviluppatori sanno che documentare il codice \u00e8 tanto fondamentale quanto tedioso. L&#8217;IA pu\u00f2 automatizzare questo processo, generando in modo autonomo documentazione dettagliata e aggiungere commenti esplicativi nel codice. Il vantaggio \u00e8 un incremento della comprensione del codice sorgente tra i vari membri del team di sviluppo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-per-chi-si-occupa-dei-contenuti\">Per chi si occupa dei contenuti<\/h3>\n\n\n\n<p>I large language model hanno rivoluzionato completamente la produzione e la gestione dei contenuti digitali e non. Questa tecnologia offre strumenti avanzati per la generazione e l&#8217;ottimizzazione di contenuti sia testuali che multimediali, contribuendo a migliorare significativamente la qualit\u00e0 e la rilevanza delle informazioni richieste da una piattaforma di e-commerce. Per chi si occupa dei contenuti, quali copywriter, grafici, marketer ed editori, \u00e8 iniziata una nuova era di efficienza e creativit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I pi\u00f9 importanti casi d&#8217;uso dell\u2019IA generativa per i professionisti dei contenuti in un\u2019e-commerce sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Generazione di descrizioni:<\/strong> Un LLM pu\u00f2 produrre descrizioni dei prodotti in modo automatico e coerente, risparmiando tempo prezioso ai copywriter. Queste descrizioni possono essere personalizzate per il target di mercato e ottimizzate per il proprio pubblico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Generazione di immagini: <\/strong>Alcuni sistemi basati su LLM quali<a href=\"https:\/\/openai.com\/dall-e\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\"> DALL\u00b7E<\/a> hanno la capacit\u00e0 di generare immagini. In questo caso, si parla di AI Art Generator. Questa funzionalit\u00e0 \u00e8 particolarmente utile per creare immagini uniche per prodotti e campagne di marketing. Questa feature \u00e8 utile anche per ottenere una rappresentazione visiva di prodotti non ancora esistenti o per progettare mockup convincenti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suggerimento di idee per campagne di marketing e promozioni: <\/strong>Gli LLM sono utili per ottenere idee fresche da usare in ambito di marketing e non solo. Questi suggerimenti possono essere basati sui dati a disposizione riguardo a tendenze e preferenze dei propri clienti. Ci\u00f2 aiuta a ideare campagne pi\u00f9 efficaci per i prodotti in vendita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-per-chi-si-occupa-dei-processi-di-gestione\">Per chi si occupa dei processi di gestione<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019intelligenza artificiale comporta l&#8217;automazione dei processi di business e l&#8217;ottimizzazione delle operazioni aziendali. I benefici per l\u2019azienda di e-commerce sono la riduzione dei costi operativi e una maggiore efficienza generale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I casi d&#8217;uso pi\u00f9 rilevanti dei LLM per chi si occupa dei processi di gestione in un e-commerce sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analisi dei dati: <\/strong>L&#8217;IA semplifica il processo di analisi dei dati aziendali, favorendo la scoperta di trend e prevedendo la domanda dei clienti. Inoltre, uno strumento di LLM addestrato sui dati interni pu\u00f2 diventare un elemento operativamente essenziale a supporto di chi prende le decisioni.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ricerca nei documenti aziendali: <\/strong>Addestrando una IA sulla documentazione interna aziendale, \u00e8 possibile costruire un servizio di chatbot interna per la ricerca semplificata di informazioni. Invece di effettuare lunghe e noiose ricerche di testo nei documenti a disposizione, l\u2019attivit\u00e0 di ricerca si ridurrebbe a una semplice domanda a un assistente virtuale. Questo garantisce ai professionisti della gestione un accesso pi\u00f9 rapido e preciso alle informazioni aziendali, riducendo il tempo dedicato alla ricerca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supporto interno al cliente: <\/strong>Chi si occupa della gestione del cliente deve poter dare all\u2019utente in difficolt\u00e0 una risposta chiara e tempestiva. Una volta addestrato correttamente, un LLM pu\u00f2 sostituire in toto quella figura professionale. In ambienti pi\u00f9 complessi, si pu\u00f2 affiancare all\u2019operatore umano per aiutarlo a fornire un supporto pi\u00f9 puntuale riguardo a uno specifico prodotto o servizio in vendita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Lettura consigliata: <a href=\"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/it\/dev-life-it\/twitter-e-mastodon-chi-e-il-buono\/\" class=\"ek-link\">Twitter e Mastodon: Chi \u00e8 il buono?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-per-i-clienti\">Per i clienti<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019IA gioca un ruolo fondamentale nel miglioramento dell&#8217;esperienza dei clienti in un e-commerce, al punto tale che gli utenti finali sono tra i principali beneficiari di questa tecnologia. Un&#8217;esperienza migliore per i clienti si traduce in una maggiore fidelizzazione e, di conseguenza, in maggiori vendite e un ritorno pi\u00f9 frequente sul sito. Ecco perch\u00e9 \u00e8 cruciale sfruttare l&#8217;IA per servire al meglio la clientela, come dimostrato nei casi d&#8217;uso seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ricerca facilitata: <\/strong>L&#8217;IA e il machine learning rendono la ricerca di prodotti pi\u00f9 efficace e precisa. Per esempio, i sistemi di ricerca basati su LLM comprendono il linguaggio naturale, consentendo ai clienti di trovare i prodotti desiderati in modo semplificato. Inoltre, suggerimenti intelligenti e completamenti automatici migliorano la scoperta di prodotti correlati e di interesse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interazione con un chatbot per l&#8217;assistenza: <\/strong>Uno dei modi pi\u00f9 diffusi in cui i clienti interagiscono con l&#8217;IA in un e-commerce \u00e8 attraverso i chatbot di assistenza. Questi assistenti virtuali sono in grado di rispondere alle domande dei clienti, fornire dettagli sui prodotti, monitorare lo stato degli ordini e assistere nelle richieste di reso o rimborso. Ci\u00f2 si traduce in risposte immediate e supporto disponibile 24\/7, contribuendo in modo significativo a migliorare l&#8217;esperienza del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Esperienza d\u2019acquisto personalizzata: <\/strong>Raccogliendo dati sulle abitudini degli utenti cos\u00ec come sui i loro acquisti passati e dandoli in pasto a sistemi di machine learning, un sito di e-commerce pu\u00f2 offrire un&#8217;esperienza personalizzata a ognuno dei suoi clienti. In base alle preferenze di un cliente o i suoi comportamenti passati, gli verranno suggeriti prodotti mirati, offerte speciali e raccomandazioni pi\u00f9 rilevanti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusioni\">Conclusioni<\/h2>\n\n\n\n<p>In questo articolo, abbiamo capito meglio cosa sono l\u2019intelligenza artificiale e i large language model di cui tutti parlano e quale \u00e8 stato il loro impatto sull\u2019industria dell\u2019e-commerce. Nello specifico, abbiamo visto quali sono i vantaggi e le possibilit\u00e0 introdotte da queste tecnologie per ognuna delle figure coinvolte in un sito di e-commerce, dai membri interni del team al cliente finale.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.aswatson.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"975\" height=\"250\" src=\"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Banner-AS-Watson.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24669\" srcset=\"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Banner-AS-Watson.png 975w, https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Banner-AS-Watson-300x77.png 300w, https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Banner-AS-Watson-768x197.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 975px) 100vw, 975px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n<p><script src=\"https:\/\/codemotion.activehosted.com\/f\/embed.php?id=42\" type=\"text\/javascript\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;intelligenza artificiale (IA) e i Large Language Model (LLM) stanno cambiando radicalmente il mondo in continua evoluzione dei siti di e-commerce. 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