{"id":33461,"date":"2025-06-30T10:57:20","date_gmt":"2025-06-30T08:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/?p=33461"},"modified":"2025-06-30T10:57:21","modified_gmt":"2025-06-30T08:57:21","slug":"el-cto-no-escala-por-control-escala-por-confianza-vision-desde-cabify","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.codemotion.com\/magazine\/es\/perspectiva-cto\/el-cto-no-escala-por-control-escala-por-confianza-vision-desde-cabify\/","title":{"rendered":"\u201cEl CTO no escala por control, escala por confianza\u201d: visi\u00f3n desde Cabify"},"content":{"rendered":"\n

En esta entrega de Perspectiva CTO<\/em><\/strong>, compartimos la visi\u00f3n de Carlos Herrera, CTO de Cabify<\/a>, una de las plataformas de movilidad m\u00e1s innovadoras de Iberoam\u00e9rica. Carlos comenz\u00f3 su carrera profesional en el \u00e1mbito de la ciencia de datos, y desde su experiencia en este campo, su perspectiva sobre el rol de CTO ha evolucionado significativamente. En sus primeras etapas en Cabify, al igual que muchos otros CTOs, se encarg\u00f3 de la gesti\u00f3n de la infraestructura tecnol\u00f3gica. Sin embargo, su transici\u00f3n al liderazgo estrat\u00e9gico fue algo que no ten\u00eda planeado: \u201cMe di cuenta de que disfrutaba m\u00e1s dise\u00f1ando el por qu\u00e9<\/em> y el para qu\u00e9<\/em> de las soluciones, que el c\u00f3mo<\/em> t\u00e9cnico\u201d,<\/strong> explica Carlos, quien comenz\u00f3 a darse cuenta de que el valor de la tecnolog\u00eda en una empresa no solo radica en su implementaci\u00f3n, sino en c\u00f3mo esta puede alinearse con los objetivos de negocio y mejorar la vida de las personas.<\/p>\n\n\n\n

Esa transici\u00f3n le permiti\u00f3 adoptar una visi\u00f3n m\u00e1s amplia del rol del CTO. Seg\u00fan Carlos, el CTO de hoy debe ser algo m\u00e1s que un l\u00edder t\u00e9cnico. “El CTO del futuro es un perfil h\u00edbrido”, nos dice, \u201cque dominar\u00e1 \u00e1reas como inteligencia artificial, cloud distribuido o ciberseguridad, pero tambi\u00e9n tendr\u00e1 habilidades humanas como empat\u00eda, liderazgo transversal y comunicaci\u00f3n clara”. Este enfoque integral es lo que le ha permitido liderar no solo la infraestructura tecnol\u00f3gica de Cabify, sino tambi\u00e9n las \u00e1reas de dise\u00f1o, producto y ciencia de datos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo lleg\u00f3 a ser CTO?<\/h2>\n\n\n\n

Carlos comparte que no se nace CTO, sino que se llega a este rol a trav\u00e9s de un proceso continuo de aprendizaje y adaptaci\u00f3n. Su camino hacia la posici\u00f3n de CTO no fue lineal. A pesar de tener una s\u00f3lida formaci\u00f3n t\u00e9cnica como cient\u00edfico de datos<\/strong> y haberse iniciado en \u00e1reas como administraci\u00f3n de sistemas, fue en la pr\u00e1ctica, liderando proyectos y gestionando equipos, donde entendi\u00f3 que su lugar estaba m\u00e1s arriba en la arquitectura<\/strong> organizacional.<\/p>\n\n\n\n

Cuando se le pregunta c\u00f3mo describir\u00eda su rol de CTO, Carlos responde con claridad: \u201cSer CTO es m\u00e1s parecido a ser un director de orquesta que a ser un m\u00fasico\u201d<\/strong>. En este sentido, \u00e9l resalta que su trabajo no se limita a escribir c\u00f3digo o desarrollar productos, sino que abarca una funci\u00f3n mucho m\u00e1s amplia: liderar y coordinar un equipo diverso de m\u00e1s de 300 personas, con perfiles que van desde ingenieros hasta dise\u00f1adores y cient\u00edficos de datos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn Cabify, mi rol es liderar todos los aspectos tecnol\u00f3gicos de la empresa, desde ingenier\u00eda hasta producto, dise\u00f1o y datos. No se trata solo de coordinar los aspectos t\u00e9cnicos, sino de alinear y motivar a un equipo multifuncional para que trabajen juntos en la misma direcci\u00f3n<\/strong>\u201d. Esta visi\u00f3n de liderazgo pone de manifiesto c\u00f3mo el CTO se ha convertido en un integrador de equipos, <\/strong>capaz de conectar las distintas disciplinas para llevar a cabo una estrategia tecnol\u00f3gica coherente y alineada con los objetivos de negocio.<\/p>\n\n\n\n

El reto de dejar de ser \u201cel t\u00e9cnico que m\u00e1s sabe\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Uno de los mayores aprendizajes de Carlos ha sido soltar. Como CTO, tuvo que abandonar el control absoluto sobre los aspectos t\u00e9cnicos y dejar de ser el “t\u00e9cnico que m\u00e1s sabe” para convertirse en un l\u00edder que construye contextos<\/strong> para que otros resuelvan problemas. Esta transici\u00f3n no fue f\u00e1cil, pero con el tiempo entendi\u00f3 que la verdadera funci\u00f3n del CTO es liderar desde la confianza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

“Un CTO no escala por control, escala por confianza”, comenta Carlos. Esta clave de liderazgo, que implica delegar y confiar en el talento del equipo, es lo que permite a los CTOs mantenerse a la vanguardia mientras gestionan equipos grandes y diversos.<\/p>\n\n\n\n

Comunicaci\u00f3n y delegaci\u00f3n: las claves del \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n

Uno de los mayores desaf\u00edos de un CTO es mantener una comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong> dentro de un equipo grande y disperso, a menudo con poco tiempo para interactuar directamente con cada miembro del equipo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn nuestras reuniones de State of the Tech, donde nos juntamos cada 6 u 8  semanas los m\u00e1s de 300 miembros del equipo de tecnolog\u00eda, tengo literalmente solo siete minutos cada seis semanas para transmitir lo m\u00e1s importante<\/strong>\u201d, menciona. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n recalca la necesidad de delegar decisiones<\/strong> cuando corresponde. \u201cNo todo puede recaer sobre m\u00ed. Debo saber qu\u00e9 decisiones debo tomar y cu\u00e1les debo delegar a otros l\u00edderes del equipo<\/strong>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Consejos clave para los futuros CTOs<\/h2>\n\n\n\n

Carlos tiene claros los principios que un futuro CTO debe dominar. Aqu\u00ed comparte dos consejos que marcaron su camino:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. “Deja de intentar demostrar que sabes de todo y empieza a crear el entorno donde todos puedan aportar lo que saben.”<\/strong>
    <\/strong> Este consejo le permiti\u00f3 soltar el micromanagement t\u00e9cnico y confiar en los expertos de su equipo.
    <\/li>\n\n\n\n
  2. “No confundas urgencia con importancia.”<\/strong>
    <\/strong> Este es un recordatorio constante para priorizar lo que realmente importa<\/strong>: la cultura, la visi\u00f3n a largo plazo y el talento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El mayor reto de un CTO: la construcci\u00f3n y retenci\u00f3n del talento<\/h2>\n\n\n\n

    Uno de los mayores desaf\u00edos que enfrenta Carlos en su rol de CTO es el reclutamiento y la retenci\u00f3n del talento<\/strong>. Como l\u00edder de una empresa tecnol\u00f3gica, sabe que no basta con encontrar a las personas adecuadas; tambi\u00e9n es necesario asegurarse de que crezcan dentro de la organizaci\u00f3n. Para ello, ha implementado programas como el Cabify Rookie Excellence Program (CREP)<\/strong>, que ofrece una v\u00eda de desarrollo acelerado para j\u00f3venes con talento excepcional.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cEste programa ha sido un \u00e9xito rotundo. Recibimos m\u00e1s de 300 solicitudes para cinco plazas. Lo que estamos haciendo es ofrecer un camino claro para aquellos con un gran potencial, con el objetivo de que en tres a\u00f1os puedan convertirse en perfiles senior y duplicar su salario\u201d, comenta Carlos.<\/p>\n\n\n\n

    El CREP tambi\u00e9n busca resolver un problema com\u00fan en las empresas tecnol\u00f3gicas: el desajuste salarial<\/strong> cuando los empleados excepcionales crecen a un ritmo mucho m\u00e1s r\u00e1pido que el resto del equipo. \u201cAntes, cuando un joven talento se desarrollaba r\u00e1pidamente, sus aumentos salariales se com\u00edan todo el presupuesto del equipo, lo que dejaba a los managers en una posici\u00f3n dif\u00edcil. Con el CREP, destinamos un porcentaje del presupuesto general para estas plazas espec\u00edficas, garantizando que podamos fomentar el talento sin perjudicar a los equipos<\/strong>\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

    Manteni\u00e9ndose al d\u00eda con las nuevas tecnolog\u00edas y tendencias<\/h2>\n\n\n\n

    Para Carlos, el aprendizaje continuo es fundamental. A pesar de su gran experiencia, nunca deja de actualizarse. Su experiencia en el MIT<\/strong> le ense\u00f1\u00f3 que el conocimiento no proviene solo de blogs y art\u00edculos, sino de compartir experiencias<\/strong> y aprender de los colegas. En Cabify, se organizan espacios como los open spaces<\/strong> y las group meetings<\/strong>, donde se comparte lo m\u00e1s relevante de las nuevas tendencias. Esto le permite filtrar<\/strong> la informaci\u00f3n y asegurarse de que el equipo siempre est\u00e9 a la vanguardia.<\/p>\n\n\n\n

    Evaluando el desempe\u00f1o de un CTO: m\u00e1s all\u00e1 de los n\u00fameros<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Como CTO, Carlos tiene que enfrentarse a la dif\u00edcil tarea de evaluar su propio desempe\u00f1o<\/strong>. A diferencia de otros roles, como en ventas, donde los resultados son tangibles y medibles, el impacto del CTO, como el de la mayor\u00eda de puestos de una empresa Tech es m\u00e1s abstracto. Carlos cita al economista Richard Florida, quien describi\u00f3 el trabajo del conocimiento como aquel que se realiza frente a un ordenador, sin saber exactamente cu\u00e1nto se ha producido ese d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cEl desaf\u00edo es medir algo que es inherentemente dif\u00edcil de cuantificar. \u00bfCu\u00e1nto valor ha generado una reuni\u00f3n de 7 minutos con m\u00e1s de 300 personas? \u00bfC\u00f3mo se mide la innovaci\u00f3n que ocurre dentro de la empresa?<\/strong>\u201d, reflexiona. <\/p>\n\n\n\n

    Sin embargo, en Cabify, este desaf\u00edo se aborda de manera estrat\u00e9gica. \u201cMi desempe\u00f1o se eval\u00faa en funci\u00f3n de los objetivos generales de la empresa, como la cantidad de innovaciones que implementamos, c\u00f3mo estas impactan en la experiencia del usuario, y c\u00f3mo contribuyen al crecimiento del negocio<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Innovaci\u00f3n continua: \u201cA veces hay que romper para avanzar\u201d<\/h2>\n\n\n\n

    Una de las lecciones m\u00e1s importantes que Carlos ha aprendido a lo largo de su carrera es que la innovaci\u00f3n requiere tomar riesgos<\/strong>. \u201cPrefiero que el equipo tome riesgos, que experimente y que, si algo se rompe, lo arreglamos r\u00e1pidamente. La clave est\u00e1 en no quedarse estancado<\/strong>\u201d, dice con firmeza.<\/p>\n\n\n\n

    El CTO tambi\u00e9n menciona que uno de los mayores desaf\u00edos en Cabify es asegurarse de que las nuevas funcionalidades realmente aporten valor. \u201cEs muy f\u00e1cil entrar en la espiral de hacer cambios peque\u00f1os, como cambiar un color o un texto. Pero eso no nos lleva a ning\u00fan lado. Necesitamos hacer experimentos que realmente cambien la experiencia del usuario y que puedan generar una diferencia significativa<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cHace cinco a\u00f1os intentamos implementar un servicio de pedido por voz en Cabify, pero la tecnolog\u00eda de entonces no era suficiente. Hoy, sin embargo, con los avances en modelos de lenguaje, parece mucho m\u00e1s plausible<\/strong>\u201d, explica. \u201cLo m\u00e1s importante es entender cu\u00e1ndo una tecnolog\u00eda est\u00e1 lo suficientemente madura como para hacerla parte de nuestra oferta y mejorar la experiencia del usuario<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    La importancia de los espacios de confianza y colaboraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Uno de los momentos m\u00e1s gratificantes para un CTO, es cuando los equipos avanzan r\u00e1pidamente en proyectos clave gracias a la colaboraci\u00f3n y la confianza.

    \u201cUn ejemplo claro de esto son nuestras Focus Weeks, donde los equipos pueden levantar la mano y pedir ayuda para resolver problemas importantes. Este tipo de iniciativas nos permite avanzar a un ritmo mucho m\u00e1s r\u00e1pido, y los resultados han sido impresionantes<\/strong>\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n

    La movilidad urbana del futuro y la tecnolog\u00eda que la transformar\u00e1<\/h2>\n\n\n\n

    Carlos cree firmemente que la tecnolog\u00eda es la clave para transformar la movilidad urbana<\/strong>. Seg\u00fan \u00e9l, la llegada de los smartphones<\/strong> ha sido un punto de inflexi\u00f3n, ya que permitieron un nuevo modelo de movilidad en el que los conductores y pasajeros se pueden conectar sin necesidad de estar f\u00edsicamente cerca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    En Cabify, se est\u00e1 trabajando en herramientas de inteligencia artificial<\/strong> y interfaces conversacionales<\/strong> para mejorar la experiencia tanto de los pasajeros como de los conductores. Un ejemplo de esto es Aida<\/strong>, un asistente de conducci\u00f3n lanzado para conductores en Argentina, que permite a los conductores interactuar por voz con la app, mejorando la experiencia y seguridad. Estoy muy orgulloso de haber lanzado Aida hace solo unas semanas porque es la primera herramienta de este tipo en nuestro sector en toda la regi\u00f3n de Am\u00e9rica Latina, y a nivel internacional se han detectado pocos casos de uso con el potencial que hemos identificado desde Cabify. <\/p>\n\n\n\n

    En cuanto al futuro, Carlos predice que los veh\u00edculos aut\u00f3nomos<\/strong> y la conducci\u00f3n remota<\/strong> cambiar\u00e1n radicalmente el panorama de la movilidad, pero tambi\u00e9n advierte que la seguridad<\/strong> ser\u00e1 un factor crucial en este proceso. El reto no ser\u00e1 solo hacer la conducci\u00f3n aut\u00f3noma, sino hacerla tan segura como los servicios actuales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cEntender cu\u00e1ndo una tecnolog\u00eda est\u00e1 suficientemente madura para un salto en tu producto o en la experiencia de usuario es crucial. No se trata solo de incorporar tecnolog\u00eda por moda, sino de saber cu\u00e1ndo usarla para mejorar la experiencia\u201d, asegura.<\/p>\n\n\n\n

    Reflexiones finales sobre el rol de CTO<\/h2>\n\n\n\n

    En conclusi\u00f3n, Carlos Herrera comparte una visi\u00f3n transformadora del rol de CTO, donde la estrategia, la innovaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de personas<\/strong> son tan importantes como el conocimiento t\u00e9cnico. Seg\u00fan \u00e9l, el CTO del futuro ser\u00e1 un l\u00edder con una visi\u00f3n integral que combine tecnolog\u00eda, cultura y crecimiento personal, adapt\u00e1ndose a las necesidades de su equipo y de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cEl CTO de hoy debe ser capaz de tomar riesgos, guiar a su equipo y hacer que la tecnolog\u00eda trabaje para mejorar la vida de las personas, tanto dentro de la empresa como en la sociedad en general\u201d<\/strong>, concluye Carlos.<\/p>\n\n\n\n

    Esta entrevista muestra no solo la visi\u00f3n de un l\u00edder tecnol\u00f3gico, sino tambi\u00e9n el enfoque humano y estrat\u00e9gico que est\u00e1 redefiniendo el papel del CTO en el mundo actual.<\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Nos vemos en la pr\u00f3xima entrega de Perspectiva CTO<\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En esta entrega de Perspectiva CTO, compartimos la visi\u00f3n de Carlos Herrera, CTO de Cabify, una de las plataformas de movilidad m\u00e1s innovadoras de Iberoam\u00e9rica. 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