Ho lavorato per quasi tutta la mia vita in aziende che hanno scelto l’open source: non come “strumento per”, non per abbattere i costi di sviluppo, non per non pagare licenze, ma come purpose, come fine.
Aziende profondamente convinte che l’open source può avere un forte impatto sul mondo che ci circonda, da più di 20 anni, quando i rischi di impact washing erano solo negli incubi distopici più reconditi.
Essere un’azienda Open Source è molto diverso dall’essere un’azienda “tradizionale” e rende la vita di tutti quelli che ci lavorano un po’ più emozionante…
Il team commerciale
Una trattativa che si basa sulla proposizione di un prodotto Open Source è molto diversa da una vendita il cui modello è vendere il prodotto stesso. Non è più facile o più difficile, è semplicemente diversa.
Il valore di quello che stai proponendo non è quello materiale del prodotto (che il tuo cliente potrebbe tranquillamente trovare in rete) ma la costruzione di un rapporto di fiducia tra te e il tuo interlocutore.
La costruzione dell’offerta e la parte legale
Quello che fa la differenza tra un software proprietario e uno Open Source non è altro che un file di licenza.
Per questo motivo è molto importante che nella parte di costruzione dell’offerta ci sia una profonda conoscenza dell’impatto che ciascuna licenza Open Source (ebbene sì, ce ne sono diverse, approvate dall’OSI Foundation) può avere sul tuo prodotto, sull’appetibilità per futuri investitori, ecc…
Il team tecnico
Anche il team tecnico deve essere consapevole che non basta essere bravo tecnicamente, ma deve diventare un punto di riferimento stabile e concreto per i propri interlocutori.
Nel mondo del software Open, infatti, i clienti non sono vincolati, ma hanno la libertà di scegliere in qualsiasi momento un fornitore diverso anche per il tuo stesso prodotto.
Il team delle risorse umane
Le persone giuste sono il cuore in ogni organizzazione. In un’azienda Open il fattore umano lo è ancora di più.
Non essendoci un prodotto a vincolare i clienti, ogni giorno clienti, partner e tutti gli altri stakeholder devono volontariamente sceglierci.
Ma perché ogni giorno ci innamoriamo di nuovo dell’open source?
Si, è vero, il nostro è proprio un grande amore, che ogni giorno è rafforzato dai dilemmi etici che la velocità dell’evoluzione tecnologica ci mettono di fronte:
- il tema della
CyberSicurezza che ogni giorno diventa un tema meno tecnologico e più totalizzante; - il tema dell’AI che rivoluzionerà le nostre vite in un lampo;
il tema della polarizzazione della ricchezza nelle mani di poche aziende (quasi tutte tecnologiche); - il tema del divario conoscitivo: la concentrazione delle informazioni di molti nelle mani di pochissimi;
sono tutti i grandi temi su cui l’open source sta facendo la differenza, oggi più di 20 anni fa, rendendo evidente che solo la conoscenza diffusa di “come succedono le cose” ci può rendere liberi di comprenderne la complessità e quindi governarla.
Per questo ogni giorno, attraverso ogni progetto che seguiamo, attraverso ogni tecnologia che proponiamo, in ogni call che facciamo cerchiamo di preparare le aziende ad accogliere tutta questa complessità che la tecnologia ci propone.
Cerchiamo di rendere ognuno conoscitore del software che sceglie, cosciente di dove stanno i dati, consapevole sia degli strumenti che dei processi legati alla tecnologia, ma soprattutto autonomi.
Autonomi nel decidere di cambiare partner, software, posto dove tenere i dati, strategia di innovazione, gestione dei processi.
Beh, in conclusione, essere un’azienda open source al tempo dell’etica della tecnologia, significa, per me, provare a indirizzare ogni scelta tecnologica delle organizzazioni, verso un sistema che faccia della conoscenza e dell’autonomia l’unica strada per essere davvero padroni della rivoluzione tecnologica che, inevitabilmente, abbiamo di fronte a noi.
Valentina Del Prete – Direttrice Generale @Seacom
Seacom – Società Benefit appartenente al gruppo ITWay e co – fondatore di RIOS (Rete Italiana Open Source), è un’azienda specializzata in consulenza e formazione su prodotti open source per aziende di livello Enterprise, enti e pubbliche amministrazioni.
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