En mitad de la transformación provocada por el auge de la IA, en Codemotion Madrid 2024 no podían faltar las ponencias alrededor de esta revolucionaria tecnología. Los asistentes han podido conocer las últimas novedades y aplicaciones reales en esta área, por lo que el evento ha sido una oportunidad única para ampliar conocimientos, obtener una visión más amplia del panorama actual y futuro, y descubrir nuevas formas de aplicar la IA en distintos sectores.
Desde este punto de vista hoy queremos presentaros «Zurich’s AI Data Lakehouse: Because manual work is only for boomers», una ponencia muy interesante en la que descubrimos cómo la compañía Zurich Insurance, desde su centro tecnológico Technology Delivery Center, está utilizando la inteligencia artificial para sacar el máximo provecho a su Data Lakehouse, con el objetivo de impulsar su toma de decisiones inteligente y mejorar la satisfacción de sus clientes.
Zurich Technology Delivery Center: la importancia de los datos en un mundo conectado
En un mundo cada vez más conectado, repleto de tecnología allá donde miremos, los datos se han convertido en los grandes protagonistas. Los datos son una nueva una moneda de cambio que empresas como ServiZurich, parte del grupo Zurich Insurance, una de las mayores aseguradoras del mundo, está aprovechando al máximo, pasando de ser un recolector de datos pasivo a un usuario inteligente de Big Data.
El grupo Zurich que lleva más de 150 años creando y ofreciendo servicios de seguros a particulares y empresas, opera tanto a nivel global como local, con alrededor de 55,000 empleados que atienden las necesidades de sus clientes en más de 170 países.
Para mantenerse a la vanguardia y continuar ofreciendo servicios de alta calidad, Zurich ha adoptado una estrategia de datos sólida y flexible, respondiendo a los desafíos y oportunidades dinámicas que presentan las tecnologías emergentes, especialmente en el procesamiento de reclamaciones, la detección de fraudes y la extracción de datos.
La empresa tiene acceso a enormes conjuntos de datos extraídos de numerosas fuentes, caracterizadas por su gran variación y complejidad. Por ello, Zurich está buscando constantemente nuevas formas de explotar sus datos con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y facilitarle la información adecuada en el momento oportuno.
Para abordar este desafío, ServiZurich diseñó una nueva plataforma de Big Data que simplificó su arquitectura de datos: un lago de datos centralizado, flexible y seguro donde se pueden ubicar y curar todos sus datos externos e internos. Esta nueva plataforma ha permitido a Zurich ejecutar cargas de trabajo de datos más rápidamente y escalar automáticamente a medida que cambian el tamaño y la actividad de la carga de trabajo.
Todo ello ha permitido obtener una visión granular de sus clientes, brindando una oferta y atención al cliente más personalizada que nunca.
AI Data Lakehouse: adiós a las tareas repetitivas
Con el objetivo de ir un paso más allá en el tratamiento de los datos, Zurich está implementando soluciones de inteligencia artificial en su Data Lakehouse para automatizar tareas repetitivas y liberar a sus trabajadores para que se centren en actividades de mayor valor.
Decir adiós al trabajo manual anticuado y dar la bienvenida a una nueva era de eficiencia y productividad con la ayuda de la IA es su nuevo objetivo.
Para ello ha implementado IA en su proceso de ingesta de datos, respaldándose en su pionera API framework extractor desarrollada con Scala y Spark. Una solución propia que está permitiendo a diferentes áreas de la compañía extraer todo el valor de sus datos sin necesidad de invertir tiempo en tareas de extracción y procesamiento de datos manuales.
La introducción de IA en su Data Lakehouse está resultando muy satisfactoria. No solo está mejorando la eficiencia operativa, sino que también está mejorando la precisión de los análisis de datos, la detección de fraudes, contrataciones, manejo de reclamaciones, etc.
También está aumentando su capacidad para detectar patrones y tendencias en sus datos, proporcionando así insights clave para la toma de decisiones estratégicas. Todo ello se traduce en una mayor eficacia en la identificación de riesgos y en una mayor satisfacción del cliente gracias a un servicio más ágil y preciso.
La Charla: Zurich’s AI Data Lakehouse: Because manual work is only for boomers
¿Cómo han implementado el uso de la inteligencia artificial en su Data Lakehouse? ¿Cuáles han sido los principales desafíos y cómo los han superado? ¿Qué mejoras han experimentado en sus procesos y en la satisfacción del cliente? ¿Seguir introduciendo datos manualmente es solo para boomers?
Estas y otras preguntas son las que se resolvieron en la charla Zurich’s AI Data Lakehouse: Because manual work is only for boomers, que corrió a cargo de Jose Luis Sánchez Ros, Head of ZIDP Technology & Architecture en Technology Delivery Center (ServiZurich), y Adrián Rubio Camacho, Data Science & Engineering Analyst en Technology Delivery Center (ServiZurich)
Esta se celebró en la Codemotion Madrid 2024. La charla (en inglés) fue una sesión de demostración en directo donde se ilustró la perfecta integración de la IA en el proceso de ingesta de datos dentro de la plataforma de datos multicloud de Zurich’s.
Prepárate para echar un vistazo al futuro de procesamiento de datos dominado por la IA, dejando atrás el trabajo manual, y abrazar el futuro de los datos con IA y plataformas multicloud que impulsan la toma de decisiones.
Los ponentes: Jose Luis Sánchez Ros & Adrián Rubio Camacho
- Jose Luis Sánchez Ros, Head of ZIDP Technology & Architecture en Technology Delivery Center (ServiZurich), ha construido una sólida carrera en datos que abarca múltiples industrias. Como Ingeniero de Datos, ha desarrollado un conjunto de habilidades versátiles, trabajando tanto en pequeños como en grandes proyectos de datos, desde el desarrollo hasta la arquitectura y las operaciones. Actualmente, ocupa el cargo de Jefe de Tecnología y Arquitectura ZIDP (Zurich Integrated Data Platforms) en Technology Delivery Center (ServiZurich), donde gestiona el diseño de las soluciones de datos en toda la organización.
Adrián Rubio Camacho, Data Science & Engineering Analyst en Technology Delivery Center (ServiZurich), ha acumulado una gran experiencia en el sector Big Data como Data Engineer, especialmente en el entorno Azure. Su principal objetivo es el diseño e implementación de procesos de ingesta masiva de datos, ETLs y analítica de datos.
